A revista Exame número 888, veiculada em março de 2007 publicou matéria sobre o consultor Vicente Falconi Campos, considerado na época como um dos melhores consultores do país. A revista menciona também o fato de que Falconi vinha fazendo incursões junto a alguns governadores, trabalhando a questão do equilíbrio fiscal.

Falconi, que já ouvi falar desde a época da Fundação Christiano Ottoni, de Minas Gerais, é um homem que, pela sua formação, não consegue trabalhar sem uma visão sistêmica da empresa. A tudo ele amarra com indicadores (medidores), não mexe só nos efeitos, mas utiliza ferramentas cujos caminhos sempre identificam as causas que provocam os efeitos indesejados.

Típico comportamento de quem navega nas ondas da Qualidade Total, ele traz uma bagagem cujo Resultado é a grande medida do trabalho realizado. Ele é daqueles que vai fundo, não atua de forma superficial. Defende que, enquanto não se descobre à raiz do problema, as causa reais permanecem mascaradas, as pessoas se iludem com causas aparentes, passam uma impressão de ocupação, de mudanças, mas que não levam a resultados efetivos.

Amparados pela experiência do professor Falconi, alguns políticos estão falando em choque de gestão, revisão dos processos e coisas do gênero. Para mim não é nenhuma surpresa este encantamento, principalmente pelo fato de que o mundo político carece de algo mais substancial, em meio a tantas promessas e enganações recorrentes. Se os políticos vão mesmo tirar proveito desta proposta de trabalho, é uma incógnita que só saberemos com o tempo, mas, no que se refere às empresas, já existe um seleto número delas em cujo DNA já faz parte a mensuração, o trabalho com dados e fatos, a obsessão em atuar na causa e não nos efeitos.

Quando remeto este raciocínio ao mundo dos treinamentos e palestras existentes no Brasil, percebo claramente que não existe a vinculação com resultado, a superficialidade toma conta dos conteúdos que mais se parecem com uma roupa de tamanho único, mas que mesmo assim cai bem para a grande maioria dos seus usuários. Quanto tempo e dinheiro desperdiçados.

Processo de capacitação com base na educação continuada. Se este for o princípio, a sua empresa vai ter a oportunidade de mensurar os avanços, mexer nos temas críticos que afetam o seu negócio. Desenha-se então uma roupa feita sob medida, feita com exclusividade e atenção aos detalhes. Com certeza o resultado será bem diferente.

Gilson Nelson Coelho