http://www.gilsoncoelho.com.br/ Que o atendimento de varejo em geral deixa muito a desejar, não é nenhuma novidade. Que a grande maioria das empresas negligencia o processo de capacitação dos seus funcionários, também não constitui nada de novo. Outra realidade deprimente é a eleição do tema da motivação como a grande panacéia para resolver todas as carências que se verifica no processo de atendimento. Na falta de um processo de capacitação consistente, a motivação tornou-se uma espécie de gelatina instantânea onde o palestrante, com pequenas adequações na mensagem, se utiliza do mesmo conteúdo para inspirar funcionários que vendem sapatos, refrigerantes, parafusos e até remédios. Ultrapassamos todos os limites! Necessitamos identificar e valorizar alguns fundamentos que caracterizam o estabelecimento de farmácias e drogarias.Antes de tudo, precisamos separar o atendimento em farmácias, apesar de reconhecermos que se trata de um estabelecimento de varejo. Mas na farmácia é tudo muito http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/10/por-um-atendimento-mais-humano-nas-nossas-farmacias-e-drogarias Wed, 08 Sep 2010 16:29:55 -0300 A Expo Pharma aconteceu no Rio de Janeiro nos dias 18, 19 e 20 de agosto, no RIOCENTRO. Entre as palestras que marcaram o evento, houve destaque para: "A competitividade ao alcance das farmácias: como preparar a sua farmácia para uma situação de extrema competição?" proferida pelo administrador de empresas e consultor do Canal Farma, Gilson Coelho. Antes da apresentação, a Revista da Farmácia fez uma entrevista especial tratando da importância do tema. Confira a reportagem completa aqui. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/5/palestra-de-gilson-coelho-foi-destaque-na-expo-pharma-no-rio-de-janeiro Wed, 08 Sep 2010 16:30:28 -0300 O tablóide de ofertas é uma importante ferramenta de marketing, na qual muitas farmácias já objetivam um faturamento entre 10 a 20% do total das vendas via tablóide de ofertas.Você já parou para pensar sobre os efeitos possíveis do tablóide no seu negócio? Ele tem impacto tanto no curto quanto no longo prazo. Entenda o que tem por traz desta ferramenta, faça suas adaptações e tire proveito, melhorando alguns indicadores importantes do seu negócio. Vejamos os mais importantes: imagem de preços competitivos; imagem de um mix mais amplo, já que muitas pessoas lembram da farmácia muito mais por causa dos medicamentos; imagem de uma empresa que tem novidades, se renova, se preocupa em aumentar as opções para os seus clientes; instrumento de desafio para o público interno, necessitando alguma interação com os clientes, saindo da postura passiva de simplesmente esperar as prescrições; divulgação da sua marca, permitindo que saia do ambiente da loja, http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/2/tabloide-de-ofertas Wed, 08 Sep 2010 16:30:46 -0300 A demanda do mercado por novas soluções cresce em um ritmo acelerado e precisa de uma resposta adequada, que começa dentro das empresas.Muita gente ainda não se deu conta de que a inovação tornou-se uma demanda do mercado, com impacto significativo nas empresas e, por consequência, nas nossas vidas. Conseguir muito mais resultado, gastando muito menos: este passou a ser o desafio de todo o planeta. Menos capital, menos energia, menos matéria-prima. Qual é o grande substituto para o gasto dos recursos que já se mostrem escassos? O conhecimento. Ou a gente usa a cabeça, ou desperdiça recursos.Confira a reportagem completa aqui. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/9/-qualquer-empresa,-de-qualquer-tamanho,-sera-lugar-para-inovacao- Wed, 08 Sep 2010 16:33:31 -0300 Para começo de conversa, vamos iniciar quebrando um paradigma que povoa a mente de muitas pessoas no ambiente corporativo: é sobre a idéia equivocada de que inovação só tem a ver com o viés tecnológico, temas relacionados à pesquisa e desenvolvimento, aporte intensivo de capital.Quando colocada sob este prisma, a inovação parece inatingível para a grande maioria das empresas, sobretudo as micro, pequenas e médias cujo volume alimenta o motor da economia e dos empregos no nosso pais. Tenho insistido em abordar a inovação de uma forma muito mais amigável, também dando ênfase ao capital, só que capital intelectual. Desta forma, conseguimos falar de inovação para empresas de qualquer tamanho, independente do ramo de atividade.Há cerca de quinze anos (no século passado) criei uma lâmina para projeção (naquela época usava-se o retro projetor) onde os funcionários, antes de entrarem na empresa, deixavam as suas cabeças cuidadosamente na porta de entrada. Tudo http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/7/inovacao-ao-alcance-de-todos Wed, 08 Sep 2010 16:34:22 -0300 Uma das possíveis versões de um velho conto sobre a origem do assado é esta:Certa vez houve um incêndio num bosque onde se achavam uns porcos. Esses se assaram. Os homens, acostumados a comer carne crua, os provaram e os acharam saborosos. Logo, cada vez que queriam comer porcos assados, punham fogo em um bosque. Até que descobriram um novo método. Mas o que quero narrar é o que aconteceu quando se tentou modificar o SISTEMA para um novo. Havia muito tempo que as coisas não andavam bem: os animais se carbonizavam, às vezes ficavam parcialmente crus, outras ficavam de tal maneira queimados que era impossível utilizá-los. Como era um procedimento montado em grande escala, preocupava muito a todos, porque, se o SISTEMA falhava, as perdas ocasionadas eram igualmente grandes. Milhares eram os que se alimentavam de carne assada e também milhares eram os que se ocupavam desta tarefa. Portanto, O SISTEMA simplesmente não podia falhar. Mas, curiosamente, à medida que http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/4/o-que-fazer-com-os-igniferos Wed, 08 Sep 2010 16:34:38 -0300 O LEGADO DE DEMING O dia 19 de dezembro de 1993 marcou a morte de William Edwards Deming, após 93 anos dedicados à causa da qualidade total. Semelhante a uma árvore que se submete aos ciclos naturais da vida, este golpe não diminuiria a eficácia das sementes que plantou e que hoje se multiplicam, disseminando a qualidade como causa cerne da produtividade, valor agregado aos produtos e serviços que contribuem para a melhoria da qualidade de vida no planeta. Nascido em 14 de outubro de 1900 em Sioux City, Iowa, este americano de família pobre teve muitas dificuldades na infância, já trabalhando aos 12 anos de idade, época em que os 1,25 dólares recebidos por semana, ajudavam no orçamento da casa, se é que assim podia ser chamada. Fazendo faxina, acendendo lamparinas, regando plantas, atendendo em farmácia, são exemplos de atividades que propiciaram o custeamento dos estudos, tornando-se físico-matemático em 1928. O homem que mais tarde se apaixonou pela http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/1/deming,-o-japao-e-a-qualidade-total Wed, 08 Sep 2010 16:35:13 -0300 Quem acompanha minhas palestras, sabe que sempre utilizo o vídeo abaixo como exemplo de superação.As pessoas estão sempre perguntando onde encontrar o filme de Tony Melendez. Muitas delas me abordam no final da palestra com seus pendrives para copiar o conteúdo.Pois bem, eis o vídeo aqui disponibilizado.Espero que assistam.Clique aqui para baixar o vídeo. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/11/o-exemplo-de-superacao-de-tony-melendez Wed, 08 Sep 2010 16:36:24 -0300 Em qualquer empresa, de qualquer ramo, o Planejamento Estratégico constitui uma ferramenta de gestão imprescindível, facilitando o processo de desenvolvimento dos trabalhos e os resultados obtidos. As conseqüências de um bom planejamento são obvias: aproveitamento das oportunidades identificadas no mercado; atuação pró ativa encima das fraquezas identificadas; espírito de corpo, de união, em torno dos objetivos traçados; monitoramento dos indicadores vitais do negócio; outros. Uma visão equivocada que se observa no mercado é a idéia de que, devido ao fato de a empresa ser pequena, não necessita de Planejamento Estratégico. Nestes casos, o planejamento se torna ainda mais importante, devido a inúmeros fatores: ela esta enfrentando grandes corporações com grande poder de barganha, muito conhecidas e reconhecidas no mercado; já que os concorrentes não são fracos, empresas pequenas precisam avaliar adequadamente qual será o seu posicionamento, http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/3/planejamento-estrategico---nao-da-pra-viver-sem-ele Wed, 08 Sep 2010 16:36:41 -0300 Que o mercado de trabalho está cada vez mais dinâmico competitivo e desafiador, todos nós já sentimos na pele. Uma prova disso é que em qualquer profissão as exigências estão cada vez mais acentuadas, demandando novas competências, cobrando da gente o domínio de algo que nem sequer havíamos imaginado ou sido alertados com alguma antecedência. O que estamos percebendo é que, apesar da espinha dorsal do conhecimento que fundamenta e orienta grande parte da nossa formação, o mundo real do trabalho nos coloca a toda hora diante do desconhecido. Em qualquer área de atuação, o profissional sempre se depara com a necessidade de novos domínios. Mais grave ainda, o pragmatismo do trabalho marcado pela competição é todo revestido de sentido de urgência, os problemas precisam ser resolvidos, estamos sempre submetidos ao poder de escolha dos clientes, cada vez mais exigentes. Em bom português, no ambiente de trabalho existe balanço de conseqüências, razão pela http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/14/o-farmaceutico-gestor Mon, 08 Nov 2010 18:31:32 -0200 Você conhece alguma empresa que até faz brotar o conhecimento em seus domínios, mas se empenha muito pouco sobre a adequada gestão deste conhecimento?Você conhece alguma empresa que perde funcionários com muita freqüência e sem eles vê "esfumaçar" todo o conhecimento precioso gerado no próprio ambiente de trabalho?Por falar em perda de funcionários, já viu alguma empresa com turn over muito elevado e por conta disso possui um contingente muito expressivo de pessoas sempre em experiência, cometendo os mesmos erros, com custos sempre elevados, clientes reclamando dos preços e do atendimento? Vamos combinar que o retrabalho implica em pagar mais de uma vez por um trabalho que deveria ser feito de maneira correta, já na primeira vez.A grande realidade é que na base de tudo o que é criado em matéria de produtos e serviços, existe um volume correspondente de conhecimento específico, muito particular do seu negócio. Este conhecimento precisa ser formatado, http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/8/gestao-do-conhecimento-nas-empresas-em-ambiente-de-inovacao Wed, 10 Nov 2010 11:34:10 -0200 Esta pergunta vem tirando o sono de muitos proprietários de farmácias em todo o Brasil. E ela se justifica pois, em todo o pais vai se tornando cada vez mais significativa a presença das grandes redes de farmácias trazendo consigo uma série de conseqüências, não só para o varejo mas também para a distribuição e até para a própria indústria farmacêutica. Se considerarmos o fato de que muitas farmácias independentes faturam cinqüenta mil, trinta e cinco mil reais, e que uma loja de grande rede chega a faturar um milhão de reais por mês, não é difícil avaliar o impacto destes gigantes no cotidiano das pequenas farmácias. Durante o ano de 2010 eu venho me encontrando com proprietários de farmácias independentes localizadas em todos os estados brasileiros. Ao todo serão mais de 70 encontros abordando o tema da competitividade de uma forma muito objetiva, de maneira que estes proprietários possam compreender e aplicar imediatamente alguns conceitos que http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/12/farmacia-independente-pode-prosperar-apesar-das-grandes-redes Wed, 10 Nov 2010 16:49:23 -0200 Não é de hoje que considero a perfumaria como uma categoria estratégica para a farmácia. Em 1997 eu desenvolvi e passei a aplicar no sul do Brasil uma palestra que abordava a importância da perfumaria no mix de produtos da loja. É preciso reconhecer que para as circunstâncias da época, este era um tema considerado por muitos como "futurista". Naquele tempo, poucos eram os proprietários de farmácias que sentiam a necessidade de levar a sério a perfumaria. Muitos deles nem sequer percebiam a grande diferença que é vender perfumaria, em comparação com a venda de medicamentos. Recordo-me de um proprietário de farmácia na cidade de Porto Alegre que me fez a seguinte observação: "Você fala muito sobre a importância da perfumaria, mas o cliente não pede. O que ele pede mesmo é o medicamento". Ao mesmo tempo em que estava certo, o dono da farmácia acabava de revelar uma forte carência de informação sobre a grande diferença entre vender medicamentos e vender http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/13/lugar-de-perfumaria-e-na-farmacia Wed, 10 Nov 2010 16:54:09 -0200 Para facilitar a compreensão deste tema, contamos com a figura seguinte para caracterizar a grande importância do representante comercial ao longo da cadeia de distribuição no canal farma. Percebeu como o representante situa-se em posição estratégica? Observe que se trata de um elo muito importante, e como tal não pode ser o elo fraco da corrente. Desde 1994 eu venho estudando, me relacionando com representantes, trabalhando com estes profissionais e hoje já posso afirmar com toda a convicção o que ele deve fazer e deixar de fazer para se tornar um elo muito forte, muito respeitado pelos clientes, pela distribuição, pela indústria, por ele mesmo e por todos os seus.Em um mercado dinâmico, cada vez mais exigente e desafiador, o papel do representante precisa ir muito além da colocação das mercadorias, das condições comerciais, apesar de todo o esforço em relacionamento que a função requer. E como não poderia deixar de ser, a nova e vencedora receita http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/6/o-representante-comercial-no-canal-farma Wed, 10 Nov 2010 16:59:54 -0200 Convidado pela maior revista do mercado farmacêutico brasileiro, o consultor Gilson Coelho explicou sobre Rentabilidade no Canal Farma na edição de novembro de 2010 da Revista ABC Farma. Baixe e confira a matéria na íntegra. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/15/rentabilidade-nas-farmacias-o-x-da-questao Fri, 19 Nov 2010 17:42:33 -0200 Em sua segunda matéria publicada na maior revista do mercado farmacêutico brasileiro, o consultor Gilson Coelho fala sobre "O Farmacêutico Gestor". A matéria, na íntegra, já estava disponível no site e você pode conferir aqui.Para ler a matéria na revista, disponibilizamos o pdf aqui.Gilson Coelho é Consultor Corporativo com especialização no canal Farma. Maiores informações no site www.gilsoncoelho.com.br http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/18/o-farmaceutico-gestor Tue, 11 Jan 2011 17:28:44 -0200 Dando continuidade a uma série de artigos com o consultor corporativo especializado no Canal Farma-Gilson Coelho, resolvemos nesta edição focar o tema da perfumaria como componente estratégico na composição do Mix de Produtos. Ele afirma que o tema da perfumaria agora tem “sentido de urgência”, já não é mais uma questão de escolha ou simpatia de alguns proprietários de farmácias, e que necessita ser incorporado definitivamente na operação. Seus argumentos refletem uma trajetória de quem pesquisa e se ocupa com a importância da perfumaria nas farmácias desde 1997 quando passou a fazer palestras sobre o tema no sul do Brasil. Recomendamos que você examine com atenção o conteúdo da entrevista a seguir. ABCFARMA: O tema da perfumaria na farmácia não é novo. Por que você afirma que a farmácia deve tratar a perfumaria com “novos olhos”? Gilson Coelho: De fato a grande maioria dos proprietários de farmácias ainda está olhando a perfumaria com os http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/19/mix-de-produtos Thu, 20 Jan 2011 19:07:07 -0200 O Consultor Gilson Coelho já está em sua terceira matéria publicada na maior revista do mercado farmacêutico brasileiro. Na edição de fevereiro de 2011, o tema é "Mix - Perfumaria como Categoria Estratégica em sua Farmácia".Confira a matéria completa em nosso site, basta clicar aqui.Para ler a matéria na revista, disponibilizamos o pdf aqui.Gilson Coelho é Consultor Corporativo com especialização no canal Farma. Acompanhe as novidades pelo twitter.http://www.twitter.com/gilsonncoelho http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/20/mix-a-perfumaria-como-categoria-estrategica-em-sua-farmacia Thu, 10 Feb 2011 16:22:50 -0200 A ABRADILAN FARMA & HPC é a maior feira nacional do setor farmacêutico e abrange também higiene, perfumaria e cosméticos. Em 2011, a feira acontecerá de 23 a 25 de março, das 14h às 21h, no Expominas, em Belo Horizonte, e contará com a presença de empresários, executivos, representantes de laboratórios farmacêuticos, distribuidores de medicamentos e redes de farmácias de todas as regiões do Brasil.Esta é a sua oportunidade de compartilhar experiências, concretizar parcerias estratégicas, conhecer novas oportunidades de negócios, acompanhar o lançamento de tendências de produtos e abrir novas perspectivas de mercado. Por isso, não deixe de conferir!Clique e faça a sua inscrição para o evento. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/21/gilson-coelho-ira-palestrar-na-abradilan-farma-amp;-hpc-2011-em-marco Thu, 17 Feb 2011 16:59:43 -0200 Na sua casa, na sua empresa, onde você quiser!Neste site você encontra diversas opções de compartilhamento de conhecimento especializado no Canal Farma.Além dos Artigos Especializados (veja aqui), você também pode adquirir Cursos On-line (link aqui) ou assistir pequenos trechos em nosso canal do Youtube (aqui). Se desejar, pode conferir mais informações sobre Palestras Presenciais (neste link) ou entrar em contato através deste link.Um pouco sobre Gilson CoelhoAdministrador de Empresas, Consultor Corporativo, Palestrante, Pesquisador e Especialista em Gestão do Conhecimento, Gilson Coelho atua principalmente no Canal Farma. Como palestrante, ministra seus cursos por empresas em todo o Brasil e fala sempre sobre temas ligados à Resultados. Sua especialização na Gestão Pragmática de Indicadores, concluída na Missão Brasileira para o Aprofundamento da Qualidade Japão / Korea, faz com que o consultor seja uma referência na área em que atua.Além de sua experiência http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/22/conhecimento-especializado-no-canal-farma Thu, 17 Feb 2011 17:06:12 -0200 Sempre que me recordo da nossa Missão ao Japão e a Korea, existem duas lembranças muito significativas, que me vêm à mente e que marcaram para sempre a minha vida profissional. Uma delas é sobre o processo de Gestão à Vista, ferramenta de gestão onde os indicadores são expostos à vista dos funcionários. A outra lembrança diz respeito a um encontro que tivemos com Masaaki Imai, o homem que é considerado o guru do Kaizen e que difundiu pelo mundo esta filosofia que prega o processo de Melhoria Contínua. Conforme a legenda da foto, eu fui ao Japão por conta da Busscar de Joinville SC em missão de estudo e pesquisa, junto com outros empresários brasileiros. Sr Harold Nielson era Presidente e Cláudio Nielson –Área Técnica. Confesso que era grande a minha ansiedade para conhecer Masaaki Imai e ter a oportunidade de lhe fazer algumas perguntas, afinal de contas o nosso conhecimento sobre o tema vinha somente da literatura disponível na época. Eu já sabia que Kaizen http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/23/um-encontro-significativo-com-masaaki-imai-no-japao Mon, 28 Feb 2011 16:41:44 -0300 Na edição de fevereiro da revista ABC Farma, o Consultor Corporativo Gilson Coelho abordou a importância estratégica da perfumaria na farmácia e enumerou alguns temas que precisam ser assimilados e praticados para a estratégia dar certo.Na edição de Março, a Revista ABC Farma simula uma situação em que o consultor é entrevistado por um proprietário de farmácia cuja loja se encontra em processo de montagem. Veja se suas dúvidas se encaixam nestas perguntas mais frequentes e aproveite a experiência de quem vem contribuindo para que o tema da saúde, higiene e beleza se incorpore definitivamente no DNA das farmácias brasileiras!Clique aqui e baixe a matéria na íntegra. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/24/a-perfumaria-na-pratica Tue, 01 Mar 2011 18:17:59 -0300 Na revista ABC Farma de abril/11, o Consultor Gilson Coelho dá sugestões preciosas para o profissional de farmácia fazer uma abordagem do cliente realmente especial.Confira a matéria "Por um atendimento mais humano nas nossas farmácias" http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/25/por-um-atendimento-mais-humano-nas-nossas-farmacias Thu, 12 May 2011 11:06:14 -0300 http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/26/sua-farmacia-tem-proposito Thu, 02 Jun 2011 18:47:52 -0300 Confira o tema abordado pelo consultor Gilson Coelho nesta edição de junho. Clique para baixar o pdf com o artigo. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/28/verdades-e-mentiras-sobre-os-descontos Thu, 07 Jul 2011 20:04:44 -0300 O PROBLEMAAs motivações mais comuns para um proprietário, gerente ou funcionário de farmácia fazer uma aproximação com Gilson Coelho. Como tornar a minha farmácia competitiva? É possível ganhar dinheiro mesmo estando diante das grandes redes? A minha farmácia fatura R$ 40.000,00.  Dá para sobreviver com este faturamento? Minha farmácia fatura R$ 290.000,00 por mês e acho que estou quebrando. Você pode me ajudar? Eu possuo uma pequena rede com 12 lojas e estou tendo muitas dificuldades. É possível uma rede de 160 lojas ter dificuldades financeiras? É verdade que você consegue provar que em uma loja com faturamento de R$ 35.000,00 por mês, o proprietário pode ganhar um carro zero à mais por ano? Sou Gerente de uma farmácia e gostaria de ganhar mais! Como posso surpreender o dono com um resultado diferenciado? Preciso de informações sobre Planejamento da minha farmácia. Você tem algo neste sentido? Sou funcionário. Existe treinamento para funcionário?   A http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/29/1-sou-proprietario-de-farmacia Tue, 19 Jul 2011 18:13:39 -0300 O PROBLEMAAs motivações mais comuns para os farmacêuticos se aproximarem de Gilson Coelho Sou Farmacêutico, proprietário e Gerente ao mesmo tempo. É possível conciliar tudo isso? Sou Farmacêutico e tenho um relacionamento muito ruim com o proprietário. É possível conviver com harmonia? A minha maior dificuldade é que no curso de Farmácia não tivemos nada de Administração. Agora, mais do que nunca, estou precisando de ajuda. Preciso de mais informações sobre o Farmacêutico Gestor. Até que ponto eu como Farmacêutico preciso me envolver com atendimento na farmácia? Quais são os desafios do Farmacêutico neste mercado tão competitivo? Estou me formando e agora? Será que estou realmente preparado para enfrentar o mercado? Sou estudante de Farmácia e gostaria de saber o que rola na minha futura profissão! A SOLUÇÃOPor onde começar para solucionar o seu problema: Por favor examine todas as recomendações que fizemos para Proprietário/Gerente (item 1). Mesmo http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/30/2-sou-farmaceutico-atuante Tue, 19 Jul 2011 18:30:42 -0300 O PROBLEMAAs motivações mais comuns para alguém que participa de associativismo fazer uma aproximação com Gilson Coelho. Gostaria de participar de Associativismo. O Sr. recomenda? Faço parte de uma Associação de Farmácias e estamos indo muito bem! Como poderíamos melhorar ainda mais? Pretendo fazer parte de Associativismo mas não sei se tenho o perfil adequado. Sou Diretor de uma Associação que "dá o sangue" pelos Associados, mas eles reclamam demais. Será que isso tem solução? Nossa Associação cresceu muito e os problemas se multiplicaram! A insatisfação é muito grande. Não estamos dando conta de tantos problemas. Isso tem solução? Palavra de Diretor de Associativismo: a nossa Associação está indo muito bem, mas os nossos Associados não recomendam a própria empresa. Eles só reclamam, é quase uma rebelião.
 O marketing tão sonhado não mudou quase nada. Foi uma decepção. Onde estamos errando? Palavra do proprietário da loja: o http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/31/3-faco-parte-de-associativismo Thu, 21 Jul 2011 01:37:28 -0300 O PROBLEMAAs motivações mais comuns na área de Distribuição para uma aproximação com Gilson Coelho Gostaria de transformar meus vendedores em autênticos Consultores de Negócios. Você pode nos ajudar? Preciso treinar não só os vendedores, mas também a minha equipe de retaguarda. Precisamos trabalhar mais alinhados. Pretendo presentear meus clientes (farmácias) com Conhecimento específico de Farmácia para que consigam melhorar o resultado, reduzindo a inadimplência e melhorando o nosso vínculo com eles. Você tem cursos para este fim? Eu gostaria de estudar melhor o mercado, saber se a minha distribuidora está indo bem comparando com os demais competidores. O proprietário: necessito de mais tempo e de ferramentas para saber se estamos ou não indo bem com a nossa distribuidora. Você pode ajudar? A SOLUÇÃOPor onde começar para solucionar o seu problema: À partir de março de 2011 iniciamos participação especial como colunista assíduo na Revista ABRADILAN, http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/32/4-sou-proprietario-de-distribuidora Thu, 21 Jul 2011 09:08:53 -0300 O PROBLEMA As motivações mais comuns para uma aproximação com Gilson Coelho quando o tema é Gestão do Conhecimento na Empresa. Eu necessito de algo mais que treinamento. A capacitação tornou-se um tema crítico no Brasil e não posso perder muito tempo. Eu já treinei várias vezes o meu pessoal e confesso que ainda estamos na estaca zero. Onde é que estamos errando? Nós estamos em busca de diferenciais para a nossa empresa! Já investimos no melhor Software, reformulamos a nossa empresa, temos equipamentos de ponta e mesmo assim ainda estamos em busca dos tais diferenciais. Qual é a diferença entre treinamento e gestão do conhecimento nas empresas?  Existe mesmo esta diferença? Palavra de empresário: sempre valorizei o estudo junto aos meus funcionários pagando pelo menos 50% em qualquer iniciativa que signifique melhoria de conhecimento. Tenho dúvidas se estamos fazendo a coisa certa. Tanto na linha de frente quanto na retaguarda,  meus gerentes e supervisores http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/33/5-me-interesso-por-gestao-do-conhecimento Thu, 21 Jul 2011 09:30:56 -0300 O PROBLEMAAs motivações mais comuns para uma aproximação com Gilson Coelho quando se trata de Cultura de Indicadores, Gestão à Vista... Preciso muito da criação de medidores para poder avaliar melhor o meu negócio. Mas gostaria de algo que incluísse também o Fluxo de Caixa. Gostaria de trabalhar sem surpresas, preciso manter a minha reputação no mercado. Eu não tenho muito tempo, estou mergulhado na rotina e não consigo mencionar adequadamente o desempenho da minha empresa. Eu não tenho as coisas sob controle! Eu fiz investimentos pesados em sistema mas continuo desinformado, não consigo fazer uma reunião decente com o meu pessoal, não disponho dos Indicadores básicos para saber se estamos indo bem ou não. O grande problema é o acompanhamento. Aqui na nossa empresa gente tem muita iniciativa mas não dá continuidade. Já iniciamos de tudo mas não acabamos nada. Estamos sempre no começo! A SOLUÇÃOPor onde começar para solucionar o seu problema: O tema da http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/34/6-cultura-de-indicadores Thu, 21 Jul 2011 09:41:01 -0300 O PROBLEMAAs motivações mais comuns para uma aproximação com Gilson Coelho quando o assunto é convenção, grandes eventos. Pretendo fazer uma grande Convenção e mobilização da Força de Vendas. Como especialista no Canal Farma, o que você recomenda que seja feito? Pretendemos fazer um encontro especial com os nossos clientes (varejo - farmácias) e queremos brindá-los com Conhecimento que possa influenciar nas suas vidas, nas suas empresas. Dono ou Diretor de distribuidora: queremos algo diferente dos nossos vendedores. O desempenho da maioria é fraco mas também não definimos o que seria um desempenho ideal. Será que o erro é nosso? O que pode ser feito? Vendedor ou Consultor de Negócios? Poderia nos explicar quais são as diferenças entre os dois? Estamos criando uma equipe especial para atender perfumaria no Canal Farma. Você poderia nos ajudar nesta empreitada? Por muito tempo, apostamos em palestrantes não especializados no Canal Farma. Percebemos que as http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/35/7-necessito-de-uma-apresentacao-especial Thu, 21 Jul 2011 09:49:46 -0300 O PROBLEMASaiba quais são as principais dúvidas de quem adquire um curso online. Nunca fiz uma compra on-line. Não sei se confio nessas coisas. Não possuo cartão de crédito. Quais são as formas de pagamento aceitas? Vou receber o conteúdo do curso em casa? Como serão as aulas? Terei material de apoio? Haverá alguma forma de avaliação? Quantas vezes poderei assistir ao conteúdo? Quais são os requisitos necessários para que eu possa assistir ao curso? A SOLUÇÃOPor onde começar para solucionar o seu problema: O processo de compras do site do Consultor Gilson Coelho é totalmente seguro. Após escolher o curso desejado, você será levado ao site do PagSeguro, uma ferramenta do UOL para pagamentos on-line. O PagSeguro oferece várias formas de pagamento, desde boleto até transferência bancária. Se não possuir cartão de crédito, não tem problema. Basta escolher uma das outras opções. As aulas são on-line. Você poderá assistí-las no site e baixar o http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/36/8-quero-adquirir-um-curso-online Thu, 21 Jul 2011 10:05:38 -0300 Na edição de julho, Gilson Coelho, consultor corporativo especializado no Canal Farma, abordou os erros e os acertos do sistema de associativismo de farmácias no Brasil. Na segunda matéria, de agosto, o consultor aponta a fidelidade a valores e a princípios, mais do que a preços, como um dos fatores capazes de assegurar o êxito do sistema. Clique aqui e baixe a matéria completa em pdf. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/37/associativismo-fidelidade-acima-de-tudo Fri, 19 Aug 2011 19:07:38 -0300 Em um mercado cada vez mais competitivo como é o caso da distribuição de medicamentos no Brasil, é natural que as empresas almejem criar diferenciais saindo da vala comum do mercado. Quando tratamos de diferenciais estamos nos referindo à vantagem competitiva sustentável, que não seja tão fácil de imitar pela concorrência, transformando a empresa em uma espécie de alvo móvel, um alvo inteligente capaz de se reposicionar tanto na estratégia quanto nas suas táticas operacionais. Mas quais seriam então estes diferenciais, considerando- -se uma distribuidora de medicamentos? Primeiramente vamos listar aqueles fatores que já se tornaram comuns no mercado como conhecemos! Vamos citar aqueles que são básicos para fazer parte do jogo nos dias de hoje. 1. Produtos muito parecidos. Qual é a diferença do diclofenaco que você vende na sua distribuidora para os de outras existentes no mercado? 2. Condições comerciais muito semelhantes. Quem tem um pouco mais de experiência http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/38/o-grande-diferencial-na-distribuicao Mon, 05 Sep 2011 21:01:46 -0300 Na edição anterior, abordamos a importância das pessoas como o grande diferencial estratégico da distribuição, capaz de agregar valor, com forte impacto na qualidade e produtividade.Nesta edição, nós vamos continuar falando de gente, mais especificamente do pessoal da linha de frente – os nossos vendedores, representantes comerciais, seja qual for a denominação que venhamos a utilizar.Como todos sabem, eu ministro muitos cursos por este Brasil afora e tenho percebido que ninguém mais quer falar sobre o perfil do vendedor das antigas.Parece que ele se desgastou ao longo do tempo. O que existe sim é uma preferência total pelo conceito do consultor de negócios, mesmo que ainda não se conheça direito qual é o seu significado.Por alguns anos tentei identificar quais as causas de tamanho desgaste quando se refere ao modelo de vendedor das antigas. Fui pesquisar na literatura e me deparei com um destaque, campeão de vendas que supostamente teria inspirado muitos http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/39/chegou-a-hora-do-consultor-de-negocios Mon, 05 Sep 2011 21:20:01 -0300 Desde o lançamento da revista por ocasião da grande feira em Belo Horizonte, estamos abordando o “fator gente” como diferencial no ambiente de distribuição de medicamentos no Brasil. Nesta edição vamos focar algumas diferenças significativas entre o vendedor comum, aqui classificado como “vendedor das antigas”, e o consultor de negócios.Foco. O vendedor das antigas está sempre focado no pedido, que é a forma de atingir sua cota de venda no mês. Ele restringe a sua atuação basicamente na formulação do pedido, enquanto que o consultor de negócios coloca o seu foco no giro das mercadorias, partindo do princípio que sem o giro não haverá reposição.Necessidade. O vendedor das antigas, antes de tudo, privilegia as próprias necessidades, impulsionadas pela pressão da cota e do ganho correspondente no mês. É neste quesito que pode se destacar o egoísmo, muitas vezes chegando a ultrapassar os limites da ética no processo de vendas. Por outro lado, o consultor http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/41/as-diferencas-entre-o-vendedor-das-antigas-e-o-consultor-de-negocios Mon, 19 Sep 2011 18:54:19 -0300 Veja o que você pode fazer na sua farmácia para amenizar os efeitos da maior crise de mão de obra qualificada que se tem notícia no Brasil.Esta coluna tem um compromisso com a utilidade e sentido de urgência no que se refere às necessidades do varejo, sempre abordando temas considerados relevantes, trazendo contribuições que efetivamente contribuam para o aprimoramento do processo de gestão das nossas farmácias. Agora chegou a ver de abordarmos o tema da mão de obra. Melhor dizendo, vamos tratar da falta de mão de obra. O assunto é preocupante, principalmente por se tratar de um fenômeno relativamente novo aqui no Brasil. Nós sempre tivemos abundância de mão de obra, mas, nos últimos tempos, este quadro vem se modificando de uma maneira dramática. Mesmo as empresas que operavam com um turnover (rotatividade de pessoal) muito elevado, elas conseguiam repor os seus funcionários com relativa facilidade, fato este que não se repete atualmente, para desespero de muitos http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/42/apagao-de-mao-de-obra-tambem-atinge-o-canal-farma Mon, 19 Sep 2011 20:09:32 -0300 ERROS E ACERTOS SOBRE O ASSOCIATIVISMO DE FARMÁCIAS NO BRASILPRIMEIRA PARTE – EDIÇÃO JULHO 2011- REVISTA ABCFARMANão há como negar o avanço do Associativismo de Farmácias no Brasil e o quanto esta alternativa tem contribuído para garantir a competição, principalmente das farmácias independentes. Apesar deste progresso, o consultor corporativo especializado no Canal Farma e colunista da nossa revista, Gilson Coelho identifica alguns pontos críticos cuja solução contribuiria ainda mais para a consolidação não só das entidades representativas, mas principalmente para a prosperidade das lojas representadas. Confira o conteúdo da entrevista.ABCFARMA - Que avaliação você faz do associativismo de farmácias neste Brasil de 2011?Gilson Coelho - O associativismo cresceu muito do ponto de vista quantitativo. Crescemos no número de Associações por região e na quantidade de farmácias por bandeira associativista. Nos últimos anos verificamos uma forte corrida na http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/43/erros-e-acertos-sobre-o-associativismo-de-farmacias-no-brasil Tue, 20 Sep 2011 18:11:48 -0300 ERROS E ACERTOS SOBRE O ASSOCIATIVISMO DE FARMÁCIAS NO BRASILSEGUNDA PARTE – EDIÇÃO AGOSTO 2011 - REVISTA ABCFARMANa edição de Julho o Consultor Corporativo especializado no Canal Farma Gilson Coelho abordou a primeira parte da matéria ERROS E ACERTOS DO ASSOCIATIVISMO DE FARMÁCIAS NO BRASIL.Nesta edição mostramos a segunda parte da matéria que inicia com a seguinte pergunta:ABCFARMA – Você recebeu algumas manifestações sobre a primeira parte da matéria que exibimos na edição de julho?Gilson Coelho - Confesso que está aumentando em muito o nível de preocupação com a qualidade no associativismo de farmácias no Brasil. Recebi diversas manifestações de apoio, com destaque especial para o comentário de Alberto – da Farmamed, de Sorocaba - São Paulo. Em seu email, Aberto faz o seguinte comentário: “Digo que é um MBA completo para o associativismo, e para todos os proprietários de farmácia do Brasil. Tem informação e formação, além de explicação http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/44/erros-e-acertos-sobre-o-associativismo-de-farmacias-no-brasil-parte-ii Tue, 20 Sep 2011 18:16:13 -0300 Em recente matéria publicada na Revista ABCFARMA, o consultor corporativo Gilson Coelho abordou a gravidade do problema e ofereceu recomendações muito úteis para as farmácias brasileiras. Nesta edição ele aborda o mesmo tema, mas com foco especial sobre as necessidades da distribuição. Veja o que você pode fazer na sua distribuidora para amenizar os efeitos da maior crise de mão de obra qualificada que se tem notícia no Brasil. Conforme você já deve ter percebido, esta coluna tem um compromisso com a utilidade e sentido de urgência no que se refere às necessidades da distribuição. Desde a primeira publicação estamos abordando o quanto a mão de obra qualificada é imprescindível para estabelecer diferenciais neste mercado competitivo. Nesta edição nós vamos tratar da escassez de mão de obra. O assunto é preocupante, principalmente por se tratar de um fenômeno relativamente novo aqui no Brasil. Nós sempre tivemos abundância de mão de obra, mas, nos http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/45/apagao-de-mao-de-obra-tambem-atinge-a-distribuicao-no-canal-farma Thu, 13 Oct 2011 20:36:16 -0300 Como saber se 2012 será realmente um ano de progresso para a sua farmácia? Baixe e confira o artigo completo. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/46/dre--demonstrativo-de-resultado--janeiro-de-2012 Mon, 14 Nov 2011 18:48:37 -0200 Conheça o tripé que influencia no resultado da sua farmácia, mesmo sendo ela muito pequena.Confira também a importância do papel do dono, nesta entrevista concedida pelo consultor corporativo, especializado no Canal Farma, Gilson Coelho em Governador Valadares MG. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/47/farmacia-independente-pode-prosperar,-dependendo-da-gestao Sun, 18 Dec 2011 17:33:59 -0200 Abaixo as palestras de oba oba, de comoção motivacional que não muda em nada a realidade da empresa. Veja o que você precisa ter na sua farmácia para corresponder as exigências do mercado.Confira também o papel do líder no que se refere ao tema do treinamento, nesta entrevista concedida pelo consultor corporativo, especializado no Canal Farma, Gilson Coelho, na cidade de Governador Valadares. http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/48/sua-farmacia-precisa-da-sua-lideranca-e-de-ferramentas-praticas-de-gestao Sun, 18 Dec 2011 17:39:16 -0200 A importância dos treinamentos e da profissionalização na gestão das farmácias independentes.Entrevista concedida pelo Consultor especializado no Canal Farma, Gilson Coelho, em Governador Valadares MG http://www.gilsoncoelho.com.br/artigo/49/o-papel-do-dono-e-a-prosperidade-das-farmacias-independentes Sun, 18 Dec 2011 17:44:19 -0200